7 خطوات ناجحة لإصلاح رسالة الخطأ (عذرًا!) لحالات تعطّل الصفحة على جوجل كروم

يمكن أن يفسد جوجل كروم يومك ويؤثر سلبًا على سير عملك عندما يفشل تحميل الصفحة وتقول “عذرًا!”، ثم تلقيت رسالة الخطأ “حدثت مشكلة أثناء عرض صفحة الويب هذه”.

إذا رأيت رسالة خطأ “عذرًا!” أو رمز خطأ آخر بدلاً من صفحة ويب، فإن كروم يواجه مشكلة في تحميل الصفحة. يتم تحميل الصفحات ببطء أو قد لا تفتح على الإطلاق.

إذا كنت تواجه نفس المشكلة، فإن هذا الدليل يتضمن بعض الحلول المفيدة لجعل جوجل كروم يعمل مرة أخرى على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام ويندوز.

7 خطوات ناجحة لإصلاح رسالة الخطأ “عذرًا!” لحالات تعطّل الصفحة على جوجل كروم

1- إعادة تعيين جوجل كروم لإصلاح رسالة الخطأ “عذرًا!”

إذا ثبت أن جميع الإصلاحات المذكورة في الأسفل غير فعالة، ففكر في إعادة تعيين جوجل كروم كملاذ أخير. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين جميع إعدادات المتصفح إلى قيمها الافتراضية، وحل المشكلات الناتجة عن الإعدادات غير الصحيحة بشكل فعال.

لإعادة تعيين كروم، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق أيقونة المزيد في الزاوية العلوية.
2. ثم حدد الإعدادات من القائمة.
3. حدد علامة التبويب إعادة التعيين والتنظيف.
4. ثم حدد الخيار لاستعادة الإعدادات الافتراضية الأصلية.
5. حدد خيار إعادة تعيين الإعدادات للمتابعة.

2- بداية الإصلاح الشامل

نوصي بالبدء ببعض النصائح الأساسية لتحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلة رسالة الخطأ “عذرًا!” في كروم على ويندوز:

1. تحديث صفحة الويب: عادةً ما يؤدي تحديث صفحة الويب في كروم إلى حل أخطاء التحميل هذه، لذا جرب ذلك أولاً. ما عليك سوى الضغط على F5 أو Ctrl + R على لوحة المفاتيح، أو النقر فوق “تحديث” في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة. طريقة الإصلاح إذا تعطلت الصفحة في جوجل كروم، فسيقوم ويندوز بتحديث صفحة الويب ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاح الخطأ.
2. أعد تشغيل كروم. يمكن أن يؤدي حدوث خلل مؤقت في كروم إلى منع تحميل الصفحة. في معظم الحالات، يمكنك حل هذه المشكلات ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جوجل كروم على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام ويندوز.
3. الرجاء تحديث جوجل كروم. لا يمنحك استخدام أحدث إصدار من كروم الوصول إلى الميزات الجديدة فحسب، بل يضمن أيضًا حصولك على إصلاحات الأخطاء التي تحتاجها. لذلك، إذا كنت ترغب في تجنب مثل هذه المشكلات، فمن المستحسن تحديث جوجل كروم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط. ليس من غير المألوف أن تتلف بيانات متصفح كروم بمرور الوقت. قد تتعطل صفحات الويب في جوجل كروم عند حدوث هذه المشكلة. لإصلاح ذلك، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في جوجل كروم.
5. افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن مشاكل في الذاكرة. يمكن أن تتسبب مشاكل الذاكرة في أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز أيضًا في حدوث مثل هذه الحالات الشاذة.

طريقة حل الخطأ 0x8024002E والذي يمنع ويندوز من التحديث (شرح بالصور)

3- القضاء على مشاكل الاتصال بالإنترنت

إذا كان لديك اتصال إنترنت ضعيف أو غير مستقر، فقد لا يتمكن جوجل كروم من تحميل الصفحة وعرض رسالة الخطأ “عذرًا!”.

لذلك، من المهم التأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. هناك طريقة سريعة للتحقق من اتصالك بالإنترنت في ويندوز وهي فتح تطبيق يستخدم الإنترنت، مثل مايكروسوفت ستور، ومعرفة ما إذا كان يتم تحميله بنجاح.

إذا كنت تواجه مشكلات في الإنترنت، فجرب هذه النصائح المفيدة لإصلاح مشكلات الإنترنت في ويندوز، أو قم بالتبديل إلى اتصال شبكة مختلف.

5 خطوات لإصلاح خطأ الشبكة 0x800704b3 في كلا ويندوز 10 و 11 (شرح بالصور)

4- استخدم نافذة التصفح المتخفي لكروم للتحقق من رسالة الخطأ “عذرًا!”

عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المتصفحات مثل كروم، تتمثل إحدى الطرق الفعالة في تحميل موقع الويب في نافذة التصفح المتخفي. يمكن أن يساعد هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بملف تعريف كروم الخاص بك أو إضافة جهة خارجية غير مناسب.

لفتح نافذة التصفح المتخفي في كروم، انقر فوق رمز المزيد في الزاوية العلوية وحدد نافذة جديدة للتصفح المتخفي. ثم قم بزيارة بعض مواقع الويب ومعرفة ما إذا تم تحميلها بنجاح.

إذا لم تظهر لك رسالة الخطأ “عذرًا!”، فغالبًا ما تكون المشكلة ناتجة عن إضافة أو ملف تعريف كروم تالف.

طريقة إصلاح رمز الخطأ 0x8007045 في نظام ويندوز

5- تعطيل إضافات كروم لإصلاح رسالة خطأ “عذرًا!”

السبب الرئيسي وراء تفضيل العديد من مستخدمي ويندوز لمتصفح كروم هو التوفر الواسع للإضافات. يمكن أن تساعد هذه الإضافات في تحسين تجربة التصفح بعدة طرق، ولكن ليست جميعها موثوقة.

من المحتمل أن يكون أحد إضافاتك معطلاً ويتسبب في تعطل صفحة الويب في كروم. يمكن أن يحدث هذا إذا كنت تستخدم مكونات إضافية قديمة أو لم تعد مدعومة.

يمكنك تعطيل جميع الإضافات مؤقتًا وإعادة تمكينها واحدة تلو الأخرى لمعرفة أيها يسبب المشكلة. لتعطيل الإضافات في جوجل كروم:

1. افتح جوجل كروم وانقر على رمز “المزيد” في الزاوية العلوية.
2. مرر مؤشر الماوس فوق “المزيد من الأدوات” وحدد “الإضافات” من القائمة الفرعية.
3. قم بتعطيل جميع الإضافات المثبتة باستخدام مفتاح التبديل.

ثم أعد تشغيل كروم وأعد تمكين الإضافات واحدة تلو الأخرى. لتحديد سبب المشكلة، يجب عليك تحميل صفحة الويب بعد تمكين كل إضافة. إذا وجدت إضافةً بها إشكالية، ففكر في إزالتها لتجنب حدوث مشكلات مماثلة في المستقبل.

أفضل إضافات كروم المجانية لتحليل البيانات

6- تعطيل ميزة تسريع الأجهزة في كروم لإصلاح رسالة خطأ “عذرًا!”

تسريع الأجهزة هو ميزة مفيدة في كروم تتيح للمتصفح استخدام وحدة معالجة الرسومات لأداء مهام تتطلب رسومات مكثفة. تجعل هذه الميزة كروم أكثر استجابة عند تحميل الرسوم المتحركة ومقاطع الفيديو والمحتويات الرسومية الأخرى، ولكنها يمكن أن تتداخل مع المتصفح وتتسبب في حدوث مشكلات.

لذلك، قد تتعطل صفحة ويب على كروم وتعرض رسالة خطأ “عذرًا!”.

لاختبار هذا الاحتمال، يمكنك تعطيل تسريع الأجهزة مؤقتًا في جوجل كروم باتباع الخطوات التالية:

1. افتح جوجل كروم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. انقر فوق أيقونة المزيد في الزاوية العلوية وحدد الإعدادات.
3. حدد النظام في الشريط الجانبي.
4. قم بإيقاف تشغيل التبديل بجوار استخدام تسريع الأجهزة عند توفره.
5. انقر فوق زر إعادة التشغيل لتطبيق التغييرات وإعادة تشغيل كروم.

7- إنشاء ملف تعريف كروم جديد لإصلاح رسالة خطأ “عذرًا!”

يمكن أن تتسبب مشكلات ملف تعريف كروم أيضًا في أن يتصرف المتصفح بشكل غير صحيح. يحدث هذا عادةً عند تلف ملف التعريف الخاص بك. حاول إنشاء ملف تعريف كروم جديد واستخدامه لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

1. ابدأ تشغيل جوجل كروم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. انقر فوق أيقونة ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية.
3. حدد إضافة من القائمة التي تظهر.
4. اختر تسجيل الدخول باستخدام حساب أو تسجيل الدخول بدون حساب.

بعد إنشاء ملف تعريف جديد، حاول تنزيل بعض مواقع الويب ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد حدث.

مشاكل تحميل الصفحة ورموز الخطأ الخاصة بها

تشير رموز الخطأ التالية إلى وجود مشكلة في فتح الصفحة:

1. رسالة الخطأ “عذرًا!”: يواجه كروم مشكلة في تحميل الصفحة.
2. ERR_NAME_NOT_RESOLVED: اسم المضيف (عنوان الويب) غير موجود.
3. ERR_INTERNET_DISCONNECTED: الجهاز غير متصل بالإنترنت.
4. ERR_CONNECTION_TIMED_OUT أو ERR_TIMED_OUT: استغرق الاتصال بالصفحة وقتًا طويلاً. ربما يكون اتصالك بالإنترنت بطيئًا جدًا أو أن الصفحة مزدحمة.
5. ERR_CONNECTION_RESET: تم قطع اتصالك بالصفحة بسبب مشكلة.
6. ERR_NETWORK_CHANGED: فقد الجهاز الاتصال بالشبكة أو انضم إلى شبكة جديدة أثناء تحميل الصفحة.
7. ERR_CONNECTION_REFUSED: الصفحة تمنع كروم من الاتصال.
8. ERR_CACHE_MISS: أنت بحاجة إلى إعادة تقديم المعلومات التي أدخلتها في الصفحة.
9. ERR_EMPTY_RESPONSE: لم يرسل موقع الويب أي بيانات وقد لا يكون متاحًا.
10. ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: أرسلت الصفحة بيانات لم يتعرف عليها كروم.
11. ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: لا يمكنك تسجيل الدخول إلى موقع ويب (مثل موقع ويب بنك أو شركة) بسبب خطأ في شهادة العميل.

راجع chrome://network-errors/‎ للحصول على قائمة كاملة برموز الأخطاء.

بالإضافة إلى ذلك، قد تواجه مشكلة واحدة أو أكثر من المشكلات التالية:

1. الموقع غير متوفر.
2. لا يمكنني فتح الموقع.
3. تعذر فتح موقع ويب HTTPS.
4. فشل تحميل الصورة.
5. لا يمكنني فتح علامة تبويب جديدة.

تصفح مرة أخرى بعد إصلاح رسالة الخطأ “عذرًا!” في جوجل كروم على ويندوز

في معظم الحالات، تكون الحلول الأساسية مثل إعادة تحميل صفحة الويب “عذرًا!” أو مسح بيانات التصفح لجوجل كروم كافية لإصلاح رسالة الخطأ.

عندما تتعطل الصفحة في كروم على ويندوز. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تحتاج إلى استخدام النصائح الأخرى أعلاه لإصلاح المشكلة الأساسية.