التسوق الإلكتروني هو عملية البيع والشراء عبر الإنترنت، والتي أصبحت من أكثر الطرق شيوعًا ويستخدمها العديد من الأشخاص في مختلف البلدان. حيث يتيح هذا النوع من التسوق للعملاء شراء أي منتج أو خدمة من بائع عبر الإنترنت باستخدام أجهزة الكمبيوتر أو الهاتف المحمول ما يعني أنك فقط تحتاج إلى انترنت حتى تستطيع التسوق من خلال المتاجر الإلكترونية المختلفة مثل آمازون ونون وجوميا على سبيل المثال.
التسوق عبر الإنترنت ملائمًا جدًا للمستهلكين لأنه يوفر لهم أفضل أنواع المنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها. بالإضافة إلى ذلك، يساعد التسوق عبر الإنترنت أيضًا الشركات على الترويج لعلاماتها التجارية ومنتجاتها لجمهور أوسع من خلال القنوات الرقمية مثل محركات البحث المختلفة كـ جوجل عن طريق نشر مواقعهم واستخدام خدمة البريد الإلكتروني لإرسال رسائل ترويجية وعروض حصرية للعملاء.
يتمتع التسوق الإلكتروني بالعديد من المزايا ومن أهم تلك المزايا:
- يوفر التسوق عبر الإنترنت مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات للاختيار من بينها.
- يوفر الوقت والجهد حيث يمكنك التسوق من المنزل دون الحاجة للخروج.
- يمكنك مقارنة الأسعار بسهولة واختيار أفضل صفقة.
- من الممكن الحصول على خصومات وعروض خاصة.
- بعض المتاجر توفر خدمة الشحن المجاني في حال طلب أكثر من منتج.
- المتاجر الشهيرة توفر إمكانية إسترجاع المنتج في حال كان غير مناسب.
- الدفع نقداً أو بإستخدام البطاقة البنكية.
- إمكانية طلب منتجات عالمية و براندات شهيرة ربما لم تجدها في السوق التقليدي.
يتمتع التسوق عبر الإنترنت بمزايا غير محدودة، وتقريباً لا أحد في العالم الآن لا يسمع عن مفهوم التسوق الإلكتروني. يمنح هذا النوع من التسوق العملاء الكثير من الراحة لأنه يمكنهم من القيام بذلك من أي مكان وفي أي وقت يريدونه. مزايا التسوق عبر الإنترنت كثيرة، وكل شخص في العالم الآن لديه القدرة على استخدام الإنترنت.
لكن هناك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك قبل التسوق اونلاين وهنا بعض النصائح:
- كن حذرًا عند إعطاء معلوماتك الشخصية والمالية. وتأكد من أنك تستخدم موقعًا آمنًا يستخدم شهادة SSL وفائدة تلك الشهادة أنها تعمل على تشفير البيانات الخاصة بالزائرين لتلك المواقع بحيث يصعب الوصول إليها من قبل أصحاب المواقع أو الهاكرز والمتطفلين.
- ابحث عن البائع والمنتج قبل الشراء. إطلع على المراجعات والتقييمات للتأكد من أن المنتج الذي ترغب في شراءة منتج جيد وأن البائع مرن في تعامله ويتعامل مع العملاء بجدية في حل المشكلات التي تواجههم بعد الطلب.
- تأكد من أنك قرأت وفهمت سياسة الإرجاع قبل الشراء. تعرف على كافة الشروط وما إذا كانت هناك أي رسوم ستفرض عليك في حالة استرجاع المنتج.
التسوق أونلاين ميزة كبيرة لمن ليس لديه الوقت أو القدرة على الخروج من المنزل لقضاء احتياجاته. و أخيرًا يعتبر التسوق عبر الإنترنت أكثر أمانًا من الطرق التقليدية.
